Dictionnaire de la communication

Une technique marketing direct visant à envoyer des offres promotionnelles à propos d’un produit ou service par le canal du mail à un groupe de personnes. L’objectif de l’emailing est de convertir des prospects en client ou de fidéliser les clients.

Terme qui représente la notoriété numérique d’une marque, d’une entreprise, d’un individu, d’un produit ou d’un service sur Internet et les médias sociaux.

Abréviation d’« éditorial ». Rédigé par le rédacteur en chef ou le directeur de la rédaction, l'éditorial est un texte de réflexion et de commentaire, en réaction à une actualité donnée ou pour annoncer un article. Il reflète l'orientation et les valeurs de la publication.

Appelé aussi le funnel

Ce terme est utilisé pour désigner le parcours client, il détaille les étapes par lesquelles est passé le client jusqu’à l’atteinte de son objectif (achat, demande de devis, newsletter…).

Expression qui regroupe les différentes étapes du parcours d’achat d’un client ou du chemin suivi par un internaute avant de réaliser une action voulue par une entreprise (achat, lead…). 

L’ergonomie web est définie comme le confort de navigation, autrement dit une navigation simple et intuitive, de l’internaute lorsqu’il consulte un site. Celui-ci doit être utile, accessible et donner de la satisfaction à l’utilisateur.

L’erreur 404 est le code erreur transmis par le serveur web quand l’utilisateur tente d'accéder à une url qui n’existe pas ou plus.

Il s’agit d’une quantité de lumière sur une image. Elle est déterminée par les trois paramètres du triangle d’exposition : la sensibilité ISO, l’ouverture et la vitesse d’obturation. 

Foire aux questions
Liste de questions récurrentes sur un site web, accompagné des réponses correspondantes. Elle permet d’éviter de devoir répondre constamment aux mêmes questions sur un site web.

Il peut se traduire par Breadcrumb en anglais.

Le fils d'Ariane représente en informatique un schéma permettant d’aider l’internaute à se repérer sur un site web grâce à l’affichage de la série de liens sur lesquels il a dû cliquer pour accéder à sa localisation actuelle.
Par exemple, un fil d’Ariane peut se présenter de la façon suivante : Accueil >> Ressources >> Dictionnaire de la com’ >> Lettre F >> Fil d’Ariane.

Un flux RSS est un format de fichier qui favorise la diffusion de contenus ou de pages web fréquemment mis à jour sur le web.  Cette liste de diffusion de contenu contient les titres des derniers articles mis en ligne et les liens de ceux-ci afin d’y accéder. 

C'est la zone de sécurité d'un document à imprimer. Il est en dehors de la zone d'impression mais le design y est présent pour éviter des bandes blanches à la découpe.

Pied de page
Partie localisée tout en bas d’un site web.

Appelé aussi l'entonnoir de conversion

Ce terme est utilisé pour désigner le parcours client, il détaille les étapes par lesquelles est passé le client jusqu’à l’atteinte de son objectif (achat, demande de devis, newsletter…).

La gamification consiste à utiliser les techniques du jeu afin de rendre l’expérience utilisateur plus agréable et plus ludique.

C’est une technologie qui permet d’accéder à la localisation d’une personne ou d’un objet grâce à un système de GPS.

Il est souvent utilisé en web design pour des images animées.

Créé en 2005 par Google, Google Analytics est un outil de suivi statistique de l’activité d’un site web. Il permet d’avoir une vision statistique globale : nombre de visiteurs, leur profil, leur provenance, leur comportement… Les données recueillies sur l’outil sont anonymisées contrairement aux systèmes de tracking comme le Marketing Automation.

Google suggest est un outil de saisie semi-automatique proposé par Google qui permet d’obtenir des suggestions associées à la recherche effectuée par un internaute.