1ᵉʳ «badbuzz»

1ᵉʳ «badbuzz»

2004
  • Anedocte
  • #21ème
  • Avec le client d’un fabricant d’antivols pour bicyclette, Kryptonite, qui alerte le service client car il a cassé le système de sécurité de son cadenas avec un simple stylo.

    Kryptonite est une marque d’antivol pour vélo, jusque là tout va bien, seulement le problème est qu’un internaute a réussi à démontrer qu’avec un simple stylo Bic et 3 petites secondes, il était possible d’ouvrir le cadenas ! Comme l’internaute des temps moderne partage tout avec tout le monde (le fameux web 2.0), cette personne a pris une vidéo et l’a publiée sur Youtube. Ni une, ni deux, la vidéo fait un carton et une foule d’internautes utilisateur de ces mêmes antivols se mettent à leur tours à poster des vidéos. L’aspect viral de ces vidéos ne se fait pas attendre et sous 10 jours, la société perdait plus de 10 000 000 $ en remboursement de cadenas !

    Il s’agit vraiment d’un cas d’école qui permet de montrer la puissance des avis consommateurs.

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