Les premières cartes de fidélité

1981

Invention

#20ème

La compagnie United Airlines lance son programme de fidélité : voler fait gagner des points, les «miles », que les voyageurs peuvent échanger contre des vols gratuits, et des vacances paradisiaques

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes sont un exemple flagrant d’offre gamifiée pour rayonner et fidéliser une clientèle. Pour ce faire, un grand nombre d’éléments traditionnels du jeu ont été ajoutés à l’expérience du voyageur : Les points, les récompenses, les niveaux, la création d'une communauté... posent les fondements du phénomène de la gamification.