L’écoute active, un atout majeur pour votre communication

Elle vous aide à bien comprendre les échanges, à adapter vos réponses, à être bien informé, à anticiper des nouveaux besoins, à comprendre des messages cachés et à saisir des opportunités.

• Être curieux
  Poser des questions à votre interlocuteur, clarifier, prendre des renseignements
• Faire de la veille
  Lire des magazines spécialisés, réagir aux actualités, explorer de nouveaux métiers  
• Prêter attention
  Observer votre environnement, faire répéter, reformuler, écouter vraiment 
• Analyser 
  Réfléchir, prendre de la hauteur, collecter des données