Dictionnaire de la communication
L'Abécédaire de la communication
L'I.A ChatGPT a été questionnée pour créer une réponse unique, entre 100 et 150 caractères, sur chaque mot du dictionnaire.
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CRM
#MarketingGestion de la Relation Client (GRC)
Tous les outils permettant de mieux suivre les relations clients de l’entreprise, de la phase de prospection jusqu'à la facturation. Il est interfaçable avec un site web.
(Customer Relationship Management)
Gestion de la Relation Client, outils de suivi des relations clients de l'entreprise.
Cross canal
#Marketingterme qui désigne une stratégie de distribution déployée sur l’intégralité des canaux que peut utiliser un client au cours du processus d’achat : magasin physique, catalogue papier, site Internet et/ou application mobile.
Stratégie de distribution sur tous les canaux d'achat possibles.
Cross selling
#MarketingUne technique marketing qui consiste à proposer un produit complémentaire à un produit déjà acheté par le client.
Technique marketing proposant un produit complémentaire à un produit déjà acheté.
Crowdsourcing
#MarketingLe crowdsourcing est un procédé qui a pour but de faire appel à la participation du public (ou consommateurs) à la création d’un élément de la politique marketing.
Faire appel à la participation du public dans la création marketing.
CSS
#Site webFeuille de style en cascade
Langage permettant de décrire la présentation d’un document écrit dans un langage de balisage. Ce langage permet de définir les polices, les couleurs et la mise en page du document. Il est utilisé en conjonction avec HTML et JavaScript.
(Cascading Style Sheets)
Feuille de style en cascade, langage de présentation de documents.
CTR
#Site webIl s’agit du taux de clic. Ce taux se calcule selon le nombre de clics par rapport au nombre d’affichages de l’élément.
Taux de clic, rapport entre les clics et les affichages.